Un ouvrage court et fondamental, dans lequel Lucy Gill, consultante formée auprès du MRI de Palo Alto, pionnière dans l’application du modèle interactionnel au monde de l’entreprise, nous livre, enfin dans sa traduction en français, le résultat de ces dizaines d’années d’expérience sur le terrain. Une des qualités de ce livre, et non des moindres, est qu’il vous permettra de plonger directement au cœur du genre d’interventions que nous pratiquons, nous-mêmes, quotidiennement.

On ne trouvera pas dans ce manuel de développement théorique, mais avant tout, et exclusivement, une description pragmatique de la démarche employée pour débloquer les situations qui doivent l’être, tout au moins du point de vue de l’un au moins des protagonistes.

La trame développée dans le texte suit la démarche point par point, et chacun de ceux-ci est d’une extrême pertinence, illustré d’exemples précis, intelligibles par tous et aisément transposables à différents contextes.

Ainsi, l’objectif poursuivi par l’auteur est essentiellement pédagogique. En faisant l’économie de l’exposition des fondements théoriques, ce livre a pour ambition d’apprendre à son lecteur la manière la plus adéquate d’intégrer la méthode interacionnelle de résolution de problèmes. Dans cet esprit, on y trouve une succession d’exercices à effectuer soi-même, vis-à-vis d’une situation difficile que l’on souhaite améliorer.

On appréciera particulièrement la modestie du titre qui n’ose prétendre à la réussite absolue, et ce simple détail, au-delà de la pointe d’humour qui donne le ton de l’ensemble, est en lui-même hautement significatif de l’esprit présidant à notre manière de procéder. S’il n’y a, en effet, pas de solution miracle, certaines choses peuvent être changées, mais assurément pas toutes. Lucy Gill prodigue conseils et indications précises pour travailler à changer ce qui peut l’être.

Faut-il préciser que, pour toute personne intéressée par l’approche interactionnelle, il s’agit là d’un ouvrage indispensable ?

GILL (Lucy), Comment réussir à travailler avec presque tout le monde, Éditions Retz, Paris, 2006, 170 pages, 19 €.